This Privacy Policy explains what personal data LONDRE AI LLC ("Londre", "we", "us") collects when you use the Londre mobile application and this website, why we collect it, who we share it with, and what rights you have.
1. Who is responsible for your data
The data controller is LONDRE AI LLC, a limited liability company registered in Georgia, with its registered office at Commercial space N7, Floor 1, N 18 Kobaladze Street, Batumi 6010, Autonomous Republic of Adjara, Georgia. You can contact us at official@londre.ge.
2. What we collect
2.1 Account information
- Mobile phone number, used to create and sign in to your account
- First name and last name
- Email address
- City
- Profile photograph, if you choose to upload one
- Saved addresses you add to your profile
- Language preference
2.2 Service and order information
- Pickup and drop-off addresses and their map coordinates
- Vehicle type and any additional service options you select
- Scheduled date and time, where you book in advance
- Estimated and final price, payment method and payment status
- Photographs of the vehicle, if you choose to attach them to an order
- Notes you add to an order
- Ratings and written reviews you leave after a completed service
2.3 Location data
With your permission, the application uses your device location to show service providers near you and to give a recovery operator the correct pickup point. Where a recovery order is in progress, the assigned operator's location is shared with you so you can follow their approach. You can withdraw location permission at any time in your device settings; some features will not work without it.
2.4 Provider information
If you register as a service provider, we additionally collect business details and verification documents, which may include identification documents, a driving licence, vehicle registration, a business licence and vehicle insurance. These are used solely to verify that a provider is entitled to offer the service and are reviewed by our administration team.
2.5 Technical information
- A push notification token for the device you last signed in on
- Diagnostic and crash information, used to identify and fix defects
3. Why we use it
- To create and maintain your account and authenticate you
- To receive, dispatch, track and complete the services you order
- To calculate prices and process payment
- To send you notifications about the status of your orders
- To verify service providers before they accept work
- To handle support requests, complaints and disputes
- To detect and prevent misuse, fraud and abuse of the platform
- To comply with obligations under the law of Georgia
4. Who we share it with
We do not sell personal data. We share only what is necessary, and only with:
- The service provider assigned to your order — your name, contact number, pickup and drop-off location and the details of the job, so that the service can be carried out.
- Cloud infrastructure providers — the application runs on Google Firebase for authentication, database, storage, notifications and diagnostics.
- Mapping providers — Google Maps Platform for maps, geocoding, routing and distance calculation.
- Payment providers — Georgian banking payment providers process card payments. Card details are entered with the payment provider and are not stored by Londre.
- Competent authorities — where we are required to disclose information under applicable law.
5. Where data is stored
Data is stored on infrastructure operated by our cloud providers, which may process data outside Georgia. Where data is transferred internationally, we rely on the safeguards offered by those providers under their own data processing terms.
6. How long we keep it
Account data is kept for as long as your account is active. Order records, including prices and payment status, are retained after completion for accounting, dispute resolution and legal compliance purposes. When you ask us to delete your account, we remove your profile and personal identifiers; records that we are required to keep by law are retained for the required period and then deleted.
7. Your rights
You may ask us to:
- Confirm what personal data we hold about you and provide a copy
- Correct information that is inaccurate or incomplete
- Delete your account and associated personal data
- Restrict or object to certain processing
- Withdraw a permission you previously gave, such as location or notifications
Write to official@londre.ge. Where possible, send your request from the email address linked to your account so that we can verify it. We respond within the period required by applicable law.
8. Security
Access to personal data is restricted to authorised personnel and to the systems that need it to operate the service. Administrative actions taken on accounts and orders are logged. No system is completely secure, and we cannot guarantee absolute security, but we take reasonable technical and organisational measures to protect your data.
9. Children
The Londre application is not directed at children. Accounts are intended for individuals who are legally able to enter into a contract in Georgia. We do not knowingly collect personal data from children.
10. Changes to this policy
We may update this policy as the service changes. The date at the top of this page shows when it was last revised. Where a change is significant, we will draw attention to it in the application.
11. Contact
LONDRE AI LLC
Commercial space N7, Floor 1, N 18 Kobaladze Street
Batumi 6010, Autonomous Republic of Adjara, Georgia
official@londre.ge
ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს, რა პერსონალურ მონაცემებს აგროვებს LONDRE AI LLC („ლონდრე“, „ჩვენ“) ლონდრეს მობილური აპლიკაციისა და ამ ვებგვერდის გამოყენებისას, რატომ ვაგროვებთ მათ, ვის ვუზიარებთ და რა უფლებები გაქვთ.
1. ვინ არის პასუხისმგებელი თქვენს მონაცემებზე
მონაცემთა კონტროლიორია LONDRE AI LLC — შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება, რეგისტრირებული საქართველოში, იურიდიული მისამართით: კომერციული ფართი N7, პირველი სართული, ქობალაძის ქუჩა N18, ბათუმი 6010, აჭარის ავტონომიური რესპუბლიკა, საქართველო. დაგვიკავშირდით: official@londre.ge.
2. რას ვაგროვებთ
2.1 ანგარიშის ინფორმაცია
- მობილური ტელეფონის ნომერი — ანგარიშის შესაქმნელად და შესასვლელად
- სახელი და გვარი
- ელფოსტის მისამართი
- ქალაქი
- პროფილის ფოტო, თუ ატვირთავთ
- შენახული მისამართები, რომლებსაც პროფილში დაამატებთ
- ენის პარამეტრი
2.2 სერვისისა და შეკვეთის ინფორმაცია
- აყვანისა და ჩამოსვლის მისამართები და მათი კოორდინატები
- ავტომობილის ტიპი და არჩეული დამატებითი სერვისები
- დაგეგმილი თარიღი და დრო, წინასწარი ჯავშნის შემთხვევაში
- სავარაუდო და საბოლოო ფასი, გადახდის მეთოდი და სტატუსი
- ავტომობილის ფოტოები, თუ შეკვეთას დაურთავთ
- შეკვეთაზე დამატებული შენიშვნები
- შეფასებები და წერილობითი მიმოხილვები დასრულებული სერვისის შემდეგ
2.3 ლოკაციის მონაცემები
თქვენი ნებართვით აპლიკაცია იყენებს მოწყობილობის ადგილმდებარეობას, რათა გაჩვენოთ ახლომდებარე სერვის-პროვაიდერები და ევაკუატორის ოპერატორს გადასცეს აყვანის ზუსტი წერტილი. ევაკუაციის მიმდინარეობისას თქვენ გეზიარებათ დანიშნული ოპერატორის ადგილმდებარეობა, რომ მის მოახლოებას თვალი ადევნოთ. ლოკაციის ნებართვის გაუქმება ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ მოწყობილობის პარამეტრებიდან; მის გარეშე ზოგიერთი ფუნქცია არ იმუშავებს.
2.4 პროვაიდერის ინფორმაცია
თუ რეგისტრირდებით როგორც სერვის-პროვაიდერი, დამატებით ვაგროვებთ ბიზნეს-მონაცემებსა და სავერიფიკაციო დოკუმენტებს, რომლებიც შეიძლება მოიცავდეს პირადობის დამადასტურებელ დოკუმენტს, მართვის მოწმობას, ავტომობილის სარეგისტრაციო მოწმობას, ბიზნეს-ლიცენზიასა და ავტომობილის დაზღვევას. ისინი გამოიყენება მხოლოდ იმის დასადასტურებლად, რომ პროვაიდერს აქვს სერვისის შეთავაზების უფლება, და მოწმდება ჩვენი ადმინისტრირების გუნდის მიერ.
2.5 ტექნიკური ინფორმაცია
- ფუშ-შეტყობინების ტოკენი იმ მოწყობილობისთვის, საიდანაც ბოლოს შეხვედით
- დიაგნოსტიკური და ხარვეზების შესახებ ინფორმაცია — დეფექტების აღმოსაჩენად და გასასწორებლად
3. რატომ ვიყენებთ
- თქვენი ანგარიშის შესაქმნელად, შესანარჩუნებლად და ავთენტიფიკაციისთვის
- შეკვეთილი სერვისების მისაღებად, გასანაწილებლად, მიდევნებისა და შესასრულებლად
- ფასის გამოსათვლელად და გადახდის დასამუშავებლად
- შეკვეთის სტატუსზე შეტყობინებების გასაგზავნად
- სერვის-პროვაიდერების ვერიფიკაციისთვის სამუშაოს მიღებამდე
- მხარდაჭერის მოთხოვნების, პრეტენზიებისა და დავების განსახილველად
- პლატფორმის ბოროტად გამოყენებისა და თაღლითობის აღმოსაჩენად და თავიდან ასაცილებლად
- საქართველოს კანონმდებლობით დაკისრებული ვალდებულებების შესასრულებლად
4. ვის ვუზიარებთ
ჩვენ არ ვყიდით პერსონალურ მონაცემებს. ვუზიარებთ მხოლოდ აუცილებელს და მხოლოდ შემდეგ მხარეებს:
- თქვენს შეკვეთაზე დანიშნულ სერვის-პროვაიდერს — თქვენი სახელი, საკონტაქტო ნომერი, აყვანისა და ჩამოსვლის ადგილი და სამუშაოს დეტალები, რათა სერვისი შესრულდეს.
- ღრუბლოვანი ინფრასტრუქტურის პროვაიდერებს — აპლიკაცია მუშაობს Google Firebase-ზე ავთენტიფიკაციის, მონაცემთა ბაზის, ფაილების შენახვის, შეტყობინებებისა და დიაგნოსტიკისთვის.
- რუკების პროვაიდერებს — Google Maps Platform რუკების, გეოკოდირების, მარშრუტისა და მანძილის გამოთვლისთვის.
- გადახდის პროვაიდერებს — ქართული საბანკო პროვაიდერები ამუშავებენ ბარათით გადახდებს. ბარათის მონაცემები შეიტანება გადახდის პროვაიდერთან და ლონდრეს მიერ არ ინახება.
- უფლებამოსილ ორგანოებს — როდესაც ინფორმაციის გაცემა კანონით სავალდებულოა.
5. სად ინახება მონაცემები
მონაცემები ინახება ჩვენი ღრუბლოვანი პროვაიდერების ინფრასტრუქტურაზე, რომელიც შეიძლება ამუშავებდეს მონაცემებს საქართველოს ფარგლებს გარეთ. საერთაშორისო გადაცემისას ვეყრდნობით ამ პროვაიდერების მიერ საკუთარი მონაცემთა დამუშავების პირობებით შეთავაზებულ დაცვის მექანიზმებს.
6. რამდენ ხანს ვინახავთ
ანგარიშის მონაცემები ინახება მანამ, სანამ თქვენი ანგარიში აქტიურია. შეკვეთების ჩანაწერები, მათ შორის ფასები და გადახდის სტატუსი, დასრულების შემდეგაც ინახება ბუღალტრული აღრიცხვის, დავების გადაწყვეტისა და კანონმდებლობის მოთხოვნების შესრულების მიზნით. ანგარიშის წაშლის მოთხოვნისას ვშლით თქვენს პროფილსა და საიდენტიფიკაციო მონაცემებს; ჩანაწერები, რომელთა შენახვაც კანონით გვევალება, ინახება საჭირო ვადით და შემდეგ იშლება.
7. თქვენი უფლებები
შეგიძლიათ მოგვთხოვოთ:
- დაგიდასტუროთ, რა პერსონალურ მონაცემებს ვინახავთ თქვენ შესახებ და მოგაწოდოთ ასლი
- გაასწოროთ არაზუსტი ან არასრული ინფორმაცია
- წაშალოთ თქვენი ანგარიში და მასთან დაკავშირებული პერსონალური მონაცემები
- შეზღუდოთ ან გაასაჩივროთ დამუშავების გარკვეული სახეები
- გააუქმოთ ადრე მიცემული ნებართვა — მაგალითად, ლოკაციაზე ან შეტყობინებებზე
მოგვწერეთ: official@londre.ge. თუ შესაძლებელია, მოთხოვნა გამოგზავნეთ იმ ელფოსტიდან, რომელიც თქვენს ანგარიშთანაა დაკავშირებული, რათა შევძლოთ მისი დადასტურება. ვპასუხობთ კანონმდებლობით დადგენილ ვადაში.
8. უსაფრთხოება
პერსონალურ მონაცემებზე წვდომა შეზღუდულია უფლებამოსილი პერსონალითა და იმ სისტემებით, რომლებსაც ის სერვისის ფუნქციონირებისთვის სჭირდება. ანგარიშებსა და შეკვეთებზე განხორციელებული ადმინისტრაციული ქმედებები აღირიცხება. არცერთი სისტემა არ არის სრულად დაცული და აბსოლუტურ უსაფრთხოებას ვერ გავცემთ გარანტიას, თუმცა ვიღებთ გონივრულ ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს თქვენი მონაცემების დასაცავად.
9. ბავშვები
ლონდრეს აპლიკაცია არ არის განკუთვნილი ბავშვებისთვის. ანგარიშები განკუთვნილია პირებისთვის, რომლებსაც საქართველოში ხელშეკრულების დადების უფლება აქვთ. ჩვენ შეგნებულად არ ვაგროვებთ ბავშვების პერსონალურ მონაცემებს.
10. პოლიტიკის ცვლილება
სერვისის განვითარებასთან ერთად შესაძლოა ეს პოლიტიკა განვაახლოთ. გვერდის თავში მითითებული თარიღი აჩვენებს ბოლო რედაქციის დროს. მნიშვნელოვანი ცვლილების შემთხვევაში ამის შესახებ აპლიკაციაშიც შეგატყობინებთ.
11. კონტაქტი
LONDRE AI LLC
კომერციული ფართი N7, პირველი სართული, ქობალაძის ქუჩა N18
ბათუმი 6010, აჭარის ავტონომიური რესპუბლიკა, საქართველო
official@londre.ge